真相は藪の中・・・
でもなんか清々しい
今日の昼、実顕地入り口の芝生を刈っていたら、６０歳位のおばちゃんが声を掛けてきた。
聞いてみると、卵販売機のおつりが少ないと言う。１０００円入れて、２５０円の白玉パック（１０個入りパック２個）を買ったら３００円しか出てこないと言う。４５０円のつり不足だ。
ちょうど昼時で、販売機を見ている産業事務所が昼休みだ。兎に角対応しなければと、洋子さんに電話した。
こういう時には携帯電話は便利である。ただし草刈しているときは電源が入っていても呼び出し音や振動は聞こえないし伝わらない。それで時々おこられることがある。
それはともかく、洋子さんは、今は対応できないので本巣さんに電話してくれと言う。
急いで本巣さんに電話したら、今生活館のほうに戻っているので、現場に来るのに２０分程掛かると言う。
声をかけてきたおばさんの後ろのほうを見ると、４人のおばさんやおばあさんたちがいる。いやあ、たくさんの人を待たしているなあと思った。
そこで自分の方法で対応しようと思い、
「お釣りをすぐに持ってきますから」
と言って、少し待ってもらうように頼んだ。
向こうも、
『仕事中にすいませんね』
と言っている。
１００メートルほど離れて置いてあった作業車まで駆けていってそれに乗って、家へ戻った。久し振りに全力疾走したので息が上がった。部屋に入って財布を掴んで車に戻った。
現場に戻ると、おばあちゃんたちが首を長くして待っていた。財布から１０００円出して左側の販売機（つりの出なかったのは右側の販売機）に入れ２５０円の白玉パックを買った。おばあちゃんたちが見守る中で
「自分にとっては初めての経験でしてね。」
とか言いながら、あれなかなか蓋が開かないなと、引くところを上に持ち上げようとしてまごついている自分がいる。
何とかパックとつり銭を得て、おばあちゃんに不足分のつり、４５０円を渡し、買った２５０円の白玉パックをお待たせ代としてあげた。始めは遠慮して受け取ろうとしなかったが、何とか持っていってもらった。
「ご迷惑をおかけしました。」
「お仕事のじゃまをさせてすみません。」
など言い合って別れた。
本巣さんには、７００円頂戴と、事の顛末を連絡した。
彼は、
「機械だからつりを間違えることはないはずだ、安井さんならそのことは分かるでしょう。それにお年寄りの場合には勘違いとかでよくそういう、つり銭が足らないというトラブルがあるんですよ。」
という。
でも、おばあちゃんたち５人が居て、
「１０００円札を入れて２５０円の卵を買ったら３００円しかおつりが出なかった。」
と言ってきている。
自分にはまず、「そうか」と受けいれたい。そのことがどうかと考えることももちろん出来るが、それは後のことにしたい。
一志の卵を買ってくれる人たちがいる。その人たちが何かの不都合で、嫌な思いを持って帰らないですむような対応をしたい。
そのことが直接卵販売機に関わらない自分に出来るせめてもの、最大のすることではないかと思っての一連の行動であった。
瞬時に思い行動して得た結果、他からの評価に関係なく、自分が清々しく思えた事件であった。
しかし真相は藪の中である。
人間は間違いが多い者。
その間違い多き人間が作った機械ならば、絶対機械は間違わないとは、
言い切れないものがあると、自分は考えます。
昔の話で恐縮ですが、テレビに使われてるＩＣ（集積回路）にバグ（プログラム上の不具合）があり
誤動作して、その時に生産したテレビの台数分のＩＣを作り直して、順次交換した事もありました。
そんな事よりも、安井さんの誠意ある応対で、卵の質の良さプラス安井さんのような人が居るところで
また卵が買いたくなるという心情が、このおばさん達に芽生えたのではないでしょうか？
安井さんまた一つ得を取りましたね。
安井さんお久しぶりです 久しぶりに むらnetをみて この記事に 気持ちがあったかくなり
コメントしたくなりました 夕張にも 卵の自動販売機があって たまにお金が詰まったとかのトラブ
ルがあります 事の真相はともかく 安井さんの誠意が伝わったでしょうね 販売機から生活館
へ戻った身軽さを 見習いたいです
自分ならどうしただろうか？やっぱり同じことするかな。
そういう機械が、間違える筈は無いのかどうかなど、詳しいことは私には分かりません。
けど、その方たちが「この機械、おかしい」と思って、そう言っていることは事実。
とにかく「担当の人が誠意をもって対応してくれた。速やかに その時考えられる最善の策をとってくれた。」という印象は、必ず残ると思っています（私の様々な実体験からも）。
それが一番大事なことじゃないでしょうか。
「60才くらいの」「年寄り」より。 （苦笑
安井さん 草刈りと、対応、お疲れ様です。
実顕地生産物の供給をやらせてもらっていて、それに似た事例はありますね。
それに似た事例を通してやっているのは、
相手の言いたい事を、先ずはとにかく
「聞く（聴く）」
という事かなと思ってやっています。
聞いていて、こちらの手違い、間違いの場合もあり、
相手の勘違いの場合もありますが、
とにかく先ずは「聞く（聴く）」。
お互い気持ちよくすめばいいかと思います。
又 みんなで買いに来てくれるでしょう。
安井さんに会いに。
僕はそう思います。